德马吉的机床产品以精度高、技术全面、刚性强、性能佳而闻名世界，多年来凭借技术领先而雄踞欧洲机床行业市场的榜首。德马吉稳步增长和发展的源动力在于能够准确把握市场需求，开发适销产品，同时提供良好的技术支持与服务，不断稳步提升市场占有率。
记者: 德马吉（DMG）公司是世界级欧洲最大的机床制造商，贵公司的机床产品以精度高、技术全面、刚性强、性能佳而闻名，多年来雄踞欧洲机床行业榜首。作为新任中国总裁，您认为DMG的核心竞争力在哪里？
Hanno Elbrachter先生：DMG的核心竞争力体现在很多方面：
其一在于我们的产品。高质量、高可靠性、高性能的系列产品可以满足用户复杂生产所需的效率和精度。新产品的持续开发也保证了DMG在竞争中始终处于领先的地位。另外，DMG在全球范围内10家工厂的资源整合与协同生产也最大程度地降低了成本。
其二在于我们的企业文化。完全面向客户的机制和最新的流程使DMG能够为客户提供全方位的快速而专业的服务。国际化和本地化应用技术的融合以及DMG所具备的开放式思维，多文化背景，学习型、创造型、高度灵活的团队，使DMG能随时随地为客户提供服务，因而保障了DMG的竞争力。
其三在于我们优秀的售后服务和技术支持。我们能够提供整个产品周期的服务保障。
记者: 2006年，DMG在全球的销售和增长情况如何？主要的业务增长点在哪些国家和地区？能否透漏一下2006年在中国市场的业务及增长数据呢？
Hanno Elbrachter先生：2006年是整个 Gildemeister集团非常成功的一年。DMG的全球销售收入达到13.29亿欧元，比2005年增长18%，其中中国市场2006年的销售额为6000多万欧元，比上年增长20 %以上。
国内外订单额的增加保证了DMG的销售增长，尤其是服务类业务额的明显增加体现了DMG加强售后服务比重的成效。我们在德国获得的订单额取得大幅增长；在欧洲业务势头旺盛，进一步提高了我们的竞争水平；在美国的订单量与预期持平；在亚洲，我们做出了最杰出的业绩，尤其是在中国的订单额和产品量的增长均超出25%。
记者: 我认为DMG快速增长和发展的源动力在于能够准确把握市场需求，开发适销产品，同时提供良好的技术支持与服务，不断稳步提升市场占有率。您认为呢？
Hanno Elbrachter先生：近些年，DMG确实发展迅速，并且在技术发展和服务理念上都处于业界领先水平。针对各个领域的各种加工需求，我们共有8个系列的车床、6个系列的铣床以及多种激光加工、超声波振动加工等产品满足用户需求。在研发上，我们会根据不同用户领域的实际生产开发他们真正需要的机床，并提供快速的本地服务，帮助他们解决实际生产中的问题，提高生产效率，满足客户当前和未来的需求。
此外，我们也将致力于带给客户更多有价值的产品，比如我们创新的控制软件解决方案。 虚拟样机和模拟仿真是DMG正在开展的另一创新课题，加之DMG Netservice等软件，表明DMG正在尝试一种超传统的制造业模式。
记者: 对于高端客户，他们在效率、精度方面的考虑更多，对此，DMG也努力推广其高速高精度 5 轴加工解决方案满足客户需求，刚刚在广东展厅举办的技术研讨会正是以此为主题。请您介绍一下DMG在这方面的技术成就和创新点？
Hanno Elbrachter先生：面向高端应用的客户，我们能够提供各种复杂的加工方案，高速高精度5轴加工就是其中的重点之一。5 轴加工方案的显著优点在于：复杂元件的质量、精度进一步改善；由于安装时间缩短，人工操作减少以及固定加工设备成本的降低，生产加工效率进一步提高。
中国和全球市场均存在两类客户：一类客户仅需要更新设备以保证其自身竞争力或有诸如进入出口市场的计划需求，对于这类客户，我们为他们提供“入门级”的5 轴加工方案如DMU 50；第二类客户则需要较复杂的专业方案，对于这类客户，我们可提供业界最完备的5 轴加工中心，配备最先进的旋转工作台和A、B双轴方案，以满足客户的高精度、高复杂度的设备加工需求。5 轴加工方案丰富的产品系列使我们可为如上所述的不同行业的客户的各类需求提供专业的加工方案。
在积极进行机床产品研发的同时，DMG还与Siemens公司、Heidenhain公司等一起合作开发研发了一系列智能软件，如TCPM (Tool Center Point Management)刀具管理软件、数字伺服控制系统等。此类软件在5 轴加工方案的应用使机床的用户友好性和加工效率进一步改进，极大地增强了DMG在全球的竞争力。
记者: 从用户的企业规模来看，中小企业市场可能是DMG今后几年增长最快的部分，他们的需求特点是性能可靠的经济型机床以及快速及时的技术支持和服务，对此，贵公司如何更贴近客户、如何更好地满足他们的需求？
Hanno Elbrachter先生：的确如此，我们非常看好中小企业市场。中小企业市场竞争激烈，由于市场份额的巨大压力，他们面临很多如精度和成本方面的挑战。DMG重点通过两个方面与这类企业建立伙伴关系，一是产品，二是技术支持。前者指我们可以为客户提供定制的解决方案，产品线从入门级（主要是在上海工厂组装）、中级到高端，便于客户采购合乎预算的先进产品并保证客户生产设备的升级。我们的技术支持分为两步：售前和售后。售前要制定满足客户需求的技术方案，包括时间分析、切削测试、刀具策略、编程等，以保证为客户提供最优方案。售后包括培训、持续的现场应用支持、后续服务支持、维护和备件配送等。
DMG广东公司在客户技术支持方面做的非常好。2006年9月20日，我们在中国模具制造业基地之一的东莞长安建立了技术中心，该中心包括六个产品展示厅、一个多控制系统培训站的培训中心以及一个服务应用中心。我们位于上海的亚洲备件中心也保证了中国国内的快速备件配送。
综合以上因素，无论客户身处何地，我们均可24小时提供快捷专业的技术支持，保证客户满意度。
记者: 在2006年底举办的上海“开放参观日”中，DMG展出了众多先进水平的机床产品及相关配套软硬件，其中最为引人注目的是CTX 310 eco 数控车床，能否介绍一下其性能特点？
Hanno Elbrachter先生：此次“开放参观日”中我们展出了数控万能车床NEF 400、新机型CTX 310 eco、数控自动车床Sprint 20 linear、数控万能五轴加工中心DMU 80 P duoBlock、立式加工中心DMC 635 V、DMC 64 V linear （18,000r/min）、卧式加工中心DMC 70 H duoBLOCK、对刀仪ECO 210 Microvision II以及DMG强力工具软件包。
其中尤为人注目的CTX 310 eco 数控车床是一款专为亚洲用户开发的机床，产品稳定可靠，性能优良，通过了多种应用测试和验证。此款新机型也是DMG上海工厂最新推出的机型，为世界首次亮相，是一款真正的入门级产品，客户可以较低的成本预算开创通往未来研发之路。
该型号机械结构设计以CTX 310第一系列为基础，具体性能：直线速度X=24m/min, Z=30m/min；采用皮带驱动式功率更大主轴电机(11 kW/ 112Nm - 5000r/min)；12位刀塔；液压可编程移动尾座；通孔油缸；标配Siemens 840D数控系统，15'' TFT彩色显示器， ASCII键盘，手轮；面板醒目直观，操作方便；带3D模拟的人机对话式编程简单容易，可快速方便地完成机床设置。
总之，CTX 310 eco以其高科技功能、最新的3D软件以及具有竞争力的价格吸引了中小批量生产的企业的关注。
记者: CIMT 2007中，DMG将带给用户哪些理念和印象？将会展示哪些适合中国市场需求的机床产品？
Hanno Elbrachter先生：CIMT2007期间，我们将向客户重点展示我们以下几方面的综合实力和合作风貌：
1、以客户为导向的结构——可定制的机床解决方案，本土化的服务理念以及技术支持、服务热线和亚洲备件中心。
2、交钥匙工程能力——DMG亚洲技术中心设在上海，可提供快捷、专业的工艺技术方案。
3、DMG在铣床、车床和新技术方面的创新实力——先进的产品技术能够配合客户长期的发展。
4、倡导“德国品质，中国制造”，客户以较少的投资也可以拥有DMG的德国工艺为中国市场提供的先进技术，包括下列机型：DMC 635 V、CTX 310 eco、NEF 400、DMC 64 V linear等。
5、专业的行业解决方案（模具、航空航天、汽车）——合乎客户需求的完美技术，完备的技术支持和长达百年的经验技术。
6、以极富吸引力的价格提供专用产品包——CTX 310 eco 、DMU 60 monoBLOCK、DMC 55 H duoBLOCK。
所展示的产品中，DMC 75 V linear显示了我们在高精度和高效率方面的先进直线电机技术；DMU 70显示了我们入门级的5轴技术工艺；亚洲首次亮相的新型DMC 55 H duoBlock机床成功采用了duoBlock理念，其卧式加工技术可为汽车制造业显著提高生产效率；首次展示的DMC 80 U F/D duoBlock是第一款复合了铣削和车削技术以满足各行业复杂零件加工的机床；同时展示的还有两款新技术系列的机器，一款是Lasertec 40，另一款是Ultrasonic 50；此外还有Microset和Powertools软件，其全面的智能化可以大大提高机床的使用效率。
记者: 今后，您将采取哪些新策略来继续快速拓展DMG在中国的市场增长？
Hanno Elbrachter先生：2007年，DMG将进一步推广区域化营销策略，并通过极富吸引力的价格为客户提供定制化的产品方案，从而进一步加强客户关系，服务更多中国客户。
我们还将进一步加强售后服务支持。DMG 亚洲公司上海总部服务中心的来自世界各地及中国本土的工程师将并肩作战，我们将通过热线支持、资源本地化、分布国内的六家分公司、上海备件库等，保证我们的市场响应速度，确保配件递送成功率，保障客户高效的产品使用。
DMG 亚洲公司上海总部的技术中心将会进一步加强技术能力。目前我们的上海总部拥有来自德国、新加坡、印度和瑞士及中国本土的优秀工程师团队，确保我们可以为客户提供包括时间分析、切削测试、项目启动在内的交钥匙工程。我们也将进一步加强国内供应商和合作伙伴的关系，通过与刀具、夹具、软件商和其他配件商的合作，为我们的客户提供高质量的整体方案。
为了进一步给客户提供更多的技术支持平台，继广东技术中心和清华大学技术中心成立后，重庆和沈阳的技术中心也已在我们的规划之中。此外，我们将引入最新的制造工艺技术，并按市场需求进一步扩大上海工厂的产品范围。
我们的宗旨是：客户的满意是我们成长的动力源泉，加强售后服务、加强本地技术支持是我们不断拓展的保证，以客户为导向是我们始终信守的承诺！
